🎯 Panduan Konten dari septian (Agar Customer Yakin & Mau Beli)
1. Attention — Masalah & Mimpi Customer
❗ Fokus: Buat mereka merasa "Ini gue banget!"
Riset real customer, bukan asumsi. Bisa dari:
- Interview
- Testimoni lama
- Survey
- Forum, kolom komentar, dll.
Riset real customer, bukan asumsi. Bisa dari:
- Interview
- Testimoni lama
- Survey
- Forum, kolom komentar, dll.
| Pertanyaan | Contoh (Jika Produk Kecantikan) |
|---|---|
| 🔸 Apa masalah utama customer? | "Kulit kusam, flek membandel, keriput makin kelihatan, wajah mulai kendur, dll." |
| 🔸 Ketakutan terbesar customer? | "Takut perawatan gagal, wajah rusak permanen, buang uang percuma, makin parah setelah treatment." |
| 🔸 Kekhawatiran mereka? | "Takut sakit saat treatment, downtime lama, harga terlalu mahal, nggak cocok untuk jenis kulit mereka." |
| 🔸 Keinginan customer? | "Kulit cerah alami, glowing, bebas flek & keriput, awet muda tanpa operasi atau suntik." |
| 🔸 Mimpi besar mereka? | "Punya wajah yang bikin percaya diri, tampil glowing tanpa makeup, dikagumi banyak orang." |
2. Interest — Solusi & Keunggulan Brand/Produk
❗ Tugas: Yakinkan mereka bahwa hanya kita solusinya.
| Pertanyaan | Contoh Jawaban (Ultra HIFU UPT) |
|---|---|
| 🔸 Apa solusi yang kita tawarkan? | "Ultra HIFU UPT: alat pengencang wajah tanpa rasa sakit, tanpa anestesi, tanpa downtime." |
| 🔸 Keunggulan unik kita? | "Satu-satunya HIFU yang pakai Ultra Pulse Technology, hasil 20-30% lifting setelah 1 kali treatment." |
| 🔸 Kenapa harus percaya kita? | "Kami distributor resmi, bergaransi, training full support, teknisi standby seumur hidup." |
| 🔸 Apa bedanya dengan kompetitor? | "Mesin kami bersertifikat FDA & Kemenkes RI, sudah dipakai klinik besar, minim risiko luka." |
| 🔸 Kenapa kita lebih baik? | "After sales terbaik: service gratis selamanya (klaim yang tidak dimiliki brand lain)." |
3. Dance With Objection — Jawab Pertanyaan Customer (FAQ)
❗ Tugas: Antisipasi keberatan sebelum customer sempat mengucap.
| Pertanyaan Umum | Jawaban |
|---|---|
| ❓ "Ini alat benar-benar tanpa rasa sakit?" | ✅ "Benar, karena pakai Ultra Pulse Technology yang memecah energi ke titik mikro, tanpa luka & nyeri." |
| ❓ "Hasilnya kelihatan kapan?" | ✅ "Setelah 1x treatment bisa langsung lifting 20-30%, hasil maksimal 3-6 bulan, tahan 1-2 tahun." |
👉 Tips: Siapkan minimal 3 pertanyaan lain sesuai produk (misal: garansi, harga, sertifikasi).
4. Testimoni — Bukti Nyata Customer
❗ Tugas: Bikin customer berpikir "Kalau dia berhasil, aku pasti bisa!"
| Bukti | Bentuk Ideal |
|---|---|
| ✅ Testimoni Tertulis | Chat WhatsApp real customer (SS) |
| ✅ Foto Before-After | Hasil treatment nyata |
| ✅ Video | Review langsung dari dokter / owner klinik yang sudah pakai alat ini |
💡 Semakin real (tidak diedit), semakin kuat trust-nya.
5. Desire — Penawaran Tak Bisa Ditolak (Irresistible Offer)
❗ Tugas: Ciptakan rasa "RUGI BANGET kalau nggak ambil sekarang."
| Elemen | Contoh |
|---|---|
| 💎 Special Offer | "Bonus 2 cartridge & training langsung dari trainer Korea untuk pembelian minggu ini." |
| 💰 Pricing Strategy | "Harga normal Rp 850 juta ❌ Promo launching hanya Rp 699 juta ✅" |
| 🔥 Scarcity/Kelangkaan | "Hanya untuk 5 klinik pertama di Indonesia." |
| ⏰ Urgency/Keterdesakan | "Promo hanya berlaku 3 hari: 17-20 Juni 2025." |
6. Action — CTA (Ajakan Bertindak yang Jelas & Kuat)
❗ Tugas: Perintah yang memaksa customer bergerak SEKARANG.
| Jenis CTA | Contoh |
|---|---|
| 📲 CTA Soft | "Tanya gratis di WhatsApp kami sekarang sebelum promo habis!" |
| ⚡ CTA Hard | "Booking demo alat HIFU UPT SEKARANG – 3 klinik tercepat dapat extra cartridge!" |
| 🛡️ CTA Trust | "Garansi 1 tahun + service gratis selamanya – Chat admin resmi di bawah ini!" |
📝 Catatan untuk Tim:
- Semua jawaban di atas wajib berdasarkan data asli customer, bukan tebakan.
- Bisa gali dari:
- Interview pelanggan lama
- Review marketplace
- Komentar di medsos
- Chat sales/CS
- Jangan buat konten asal "keren" tapi tidak nyambung dengan realitas customer.